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首套房首付比例:个人贷款增速双降 房产中介行业“飞单”

文章来源:财金网  发布时间: 2019-04-16 13:31:56  责任编辑:cfenews.com
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【原标题:首套房首付比例:个人贷款增速双降 房产中介行业“飞单”】财金网消息 业务员飞单、私单交易是房产中介行业的最大弊端,也是作为房产中介老板深恶痛绝的现象。房源、客源信息易被竞争对手抄袭,部分门店经理在掌握了大量的房源、客源信息后,将这些信息带走跳槽,甚至自立门户;有些业务员在拿到订单后,不将订单交由自己公司,却将订单放在别的公司做,自己赚取更高额的提成。这些现象的频频发生,导致房产中介公司损失重大。

此前,号称无门店的互联网中介爱屋吉屋的最大卖点就是“二手房佣金1%,租房佣金减半”,而传统中介的二手房佣金约为2.5%。相对低廉的佣金也让一些消费者去尝试。好景不长,这一新兴模式很快被经纪人频繁的“飞单”的事件而失去客户的信任,并在今年年初彻底垮台。究其根本,当下的房产中介还是一个较为传统的行业,多数公司在信息保护的技术手段上还比较落后。

去年4月初,消费者赵先生通过A中介公司的手机客户端联系到一名王姓经纪人租房。正式租房当天,王姓经纪人让赵先生先交付中介费,后将其带到另一个地方商谈租房事宜,当赵先生办完手续后才知道,实际跟其签合同的是另一家B的中介公司。

据赵先生介绍,租房后历经了洗衣机、机顶盒、冰箱等故障,多次跟中介公司及王姓经纪人沟通,对方均以维修师傅工作忙为由推拖,最后对方竟直言不予修理。没过多久,赵先生发现门锁锁眼被很多牙签堵上无法开门,此后又遭遇了被502胶水堵锁眼。

为此,赵先生在楼道内安装监控,拍到堵他家锁眼的竟是B中介公司的工作人员。而对于这些遭遇,王姓经纪人始终未予解决,最终关机应对。

一个月后,赵先生向A中介公司投诉时才知道,王姓经纪人早已辞职。面对赵先生的投诉,A方面回应称,王姓经纪人违反公司操作规则,私下与客户签署合同,还被投诉其存在接私单行为。而房屋中介行业的“飞单”简单来说就是销售业务员拿到订单后,不将订单交由自己公司做,却将订单放在别的公司做。而王姓经纪人的这次行为不仅让消费者蒙受损失,也让A中介公司的名誉受到损害。

“飞单”行为在传统行业中一直广泛存在,但人们几乎对此早已熟视无睹。无独有偶,武汉南湖地区的一加房屋连锁中介公司,也接连遇到销售飞单现象。该公司老板李总去北上广一线城市考察,发现针对私单交易现象的发生,这些城市的房产中介公司已经在通过通信上的技术手段来解决问题。李总也决定不能坐以待毙,要引进一套系统来解决行业内的问题。

比对了市面同类产品,李总引进了骏网企业管理手机系统,并向门店的经纪人们配备了员工手机。针对管理中的痛点:客户流失、公为私用、管理盲区、营销无依据等,骏网企业管理手机都有针对性的解决方案。

李总表示,企业管理手机能进行手机风控、微信风控、APP风控,此外智能客服和数据BI的功能也非常实用。该系统分为定制手机+监控后台,对于员工的行为,管理者可以看后台清晰可见。使用系统2个月,就查处员工飞单行为13起,有个门店网店居然出现所有员工都飞单的情况。而对于这些员工的敏感操作,系统后台都在第一时间预警,并及时阻止了行为的进一步的发生。

除了内部管控外,李总还表示,除了员工飞单,我们也被客户飞单搞的很苦!客户或房东绕开提供信息的中介公司,通过其他途径达成房产交易,自从二手房交易实现双向收费以来,这样的另类“飞单”量更是猛增,李总下面的一个销售签了独家委托协议后说不卖了,4天后,却将房子卖给了别人。不过,骏网企业管理手机就有这样的好处,销售在和客户沟通过程中的全部内容,后台都有备份,并且这些行为都具有法律效益,在与违约客户沟通后,客户也只能对中介进行赔偿,不仅为销售也为公司挽回了损失。

我们可以发现,房产中介行业行业的“飞单”目前有销售和客户双方面的趋势,因此企业对于这方面的管控需要早些下手,去避免更多的损失。

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