案例名称

美团企业版助力银行切入场景消费，盘活金融生态

(相关资料图)

案例简介

银行数字化转型，面临线下服务比重下降、线上渠道缺乏，客户交互渠道不足，场景渗透和营销成本偏高等问题……如何在当前环境下，用场景手段实现拉新、促活和价值提升？

美团企业版基于美团餐饮、酒店、机票、打车等优质供给、线下服务、集中对账结算等优势能力，提供企业消费管理全流程解决方案，本解决方案主要包括以下三种模式。

·B2B2B模式：与线上App、用户运营等系统结合，完成从对公用户金融场景，到对公用户消费场景（用餐/差旅/用车）的全面覆盖。

·B2B2C模式：一次接入美团海量商家资源（外卖/堂食）至银行App，打通权益和支付系统，通过用餐的小额高频场景，提升对私用户粘性。

·B2B模式：接入内部员工系统，为全国分散的支行、网点提供美团线上化用餐平台服务，实现用餐费用&行为合规，让员工实现点餐自由。

创新技术/模式应用

“B（美团企业版）to B（银行）to B（银行的企业客户）”模式

通过美团企业版的整合方案，与银行线上App、用户运营等系统进行结合，为4000万中小企业打造“银行+互联网”数字化赋能工具。从提供结算理财、现金管理、快捷开户等单一金融场景，向企业提供高频生活消费场景，如企业用餐、企业差旅、企业用车等。

B（美团企业版）to B（银行）to C（银行的个人客户）”模式

面对银行拉新、促活、动账压力，美团企业版将美团“吃、行、玩、乐、购”海量商家资源和场景开放给银行，并结合银行权益、数据画像等，将美团能力和银行系统、数据能力真正打通，让用户实现满减权益购买、餐品选购、下单支付、使用核销全流程闭环体验。

“B（美团企业版）to B（银行）”模式

六大国有银行在职员工均超过10万人；股份制银行在职员工超过5万人……面对分布庞大且分散的支行、网点用餐需求，美团企业版提供银行数字化用餐管理平台，为银行员工提供丰富的工作餐、加班餐、下午茶、周末值班用餐的银行员工用餐解决方案。

项目效果评估

·B2B2B模式

在某国有大行“智慧食堂”产品案例中，该行搭建了统一便捷的管理后台，接入了美团企业版提供的全国餐饮供给方案，目标客户群体包括分支行、地方政府、学校、企业等。“智慧食堂”方案提供内部食堂、美团外卖、到店堂食等餐饮消费形式，并支持用户管理、消费规则、对账结算、统一开票、消费报表等企业所必须的核心功能。数据显示，相关服务上线两个月，该大行的生活App日活增长20%，食堂板块日活增长更高达125%，上线半年，新增企业用户数增长33%。

·B2B2C模式

以某股份制银行信用卡中心App内服务为例，借助信用卡特殊权益活动等，用户可直接在App下单，提升用户黏性。半年时间，近百万位用户在该App上领取了美团优惠权益，信用卡服务应用活跃人数提升至第4名，客户月活同比增长6%，达到1300万+。

·B2B模式

为银行员工提供数字化用餐平台，通过餐饮类型管控、差异规则设置、账单明细查询、大发票结算等能力实现合规消费和员工体验的双重提升。以某股份制银行为例，合作半年，员工使用率达到74.1%，上线后优惠总净额达到276万，平均订单优惠率24.7%。

项目牵头人

宋成浩 银行行业线总经理

项目团队成员

陈云昭、范俊杰、庄阳江、刘帅、鲁梦晗、张世杰、宋成浩、林小深

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