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自8月以来，新疆多地实行疫情防控静态管理，工商银行新疆分行坚决贯彻落实自治区、总分行关于疫情防控和经济社会发展各项决策部署，全力做好疫情防控静态管理期间普惠金融服务保障，切实为小微客群纾困解难，进一步助力稳定经济大盘，履行工商银行新疆分行社会责任，彰显大行担当。

小微企业和个体工商户是经济社会发展的基石，具有“体量小”“数量多”的特点。此次疫情对小微企业、个体工商户经营造成巨大冲击，工商银行新疆分行高度重视，举全行之力，多措并举，切实加强小微企业客户金融服务。全行通过“电话+短信+微信公众号+手机银行+远程银行中心+支行网点客户维护群”的线上全渠道协同服务模式，以“税务贷”“烟草贷”“商户贷”等线上重点产品为抓手，为受疫情影响的小微企业、个体工商户提供快捷、高效的融资服务，切实解决其阶段性的资金困难。8月至10月，工商银行新疆分行累计投放普惠小微贷款53.25亿元，支持批发零售业、制造业、农林牧渔业等各类小微企业近5000户。

9月初，新疆玖玖农业生产有限公司因受疫情影响，资金周转困难，急需资金用于支付收购农产品的货款，工商银行乌鲁木齐铁道支行服务人员在了解这一情况后，第一时间与企业法人联系，启动绿色通道，采取特事特办的方式为该企业办理125万元小微贷款，解决客户“燃眉之急”，赢得企业好评。

在加大贷款投放的同时，工商银行新疆分行坚决贯彻落实自治区、监管部门各项小微企业纾困政策，加大延期还本付息和减费让利政策执行力度。一方面及时梳理到期客户清单，安排专人通过电话、微信等方式主动摸排、了解小微企业客户的续贷和延期还本付息的需求，及时做好到期客户的贷款接续和延期工作，做到应延尽延、能延快延，提高信贷支持的稳定性。另一方面加大宣传力度，统筹规划运用官方媒体、抖音、微信公众号、朋友圈、网络直播等，推进小微企业纾困让利政策和工商银行新疆分行线上信用贷款产品宣传触达，不断扩大知晓面和覆盖面。

疫情静态管理以来，共为8月至11月到期的1978户小微客户办理延期还本付息19.08亿元，较去年同期多办理延期1575户，共计14.78亿元。减费让利方面，工商银行新疆分行通过为小微企业提供优惠结算套餐、降低贷款利率、减免融资手续费、主动承担抵押登记费、评估费等措施，降低小微企业综合融资成本，8月至10月，综合让利近1亿元。

10月末，工商银行巴州分行提前为当地某运输企业11月到期贷款办理了续贷，有效缓解了该企业疫情期间资金压力，获得企业高度认可和感谢。由于受本次疫情影响，物流运输行业客户大多无法按时结算运输费用，造成按时还款困难，工商银行新疆分行急客户之所急，提前为受困行业企业办理续贷，切实解决了受困行业企业实际困难。

此外，为了更好的给小微企业、个体工商户提供更全面、更安全、更高效的普惠金融融资服务，工商银行新疆分行在疫情期间推出商户贷专属产品（全线上，无抵押，最高300万元，利率最低可至3.65%），开展“普市井百业、惠烟火万千”专项营销活动，以线上直播、网络讲座等方式，积极宣传国家各项纾困政策和工商银行新疆分行产品，切实做好政策触达和融资支持工作，以全方位的服务助企纾困，全力支持新疆地区实体经济的发展。自活动开展以来，支持各类个体工商户、小微企业主1238户，提供资金9422.98万元。

下一步，工商银行新疆分行将继续加强小微企业融资支持力度，持续落实延期还本付息和减费让利政策，加大制造业、个体工商户等重点领域的支持力度，利用工商银行新疆分行渠道、科技、平台优势为客户提供“融资、融智、融商”的综合化服务，进一步提升服务实体经济的能力，进一步贡献工行力量。

关键词： 工商银行 小微企业 个体工商户