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毕马威近日发布《2022年中国银行业调查报告》（简称“报告”），聚焦新环境下银行业发展契机与面临的挑战，从业务重塑、科技引领、风险前沿三个维度共同探讨行业热点话题，分享综合全面的中国银行业发展洞察和专家建议，助力银行业客户变中寻机，砥砺前行。

“立足于金融服务实体经济的基本定位，在当前数字经济的席卷之下，金融行业作为数字化转型的先锋，正加速向深水区迈进，从局部突破走向全面开展，呈现出服务智能化、业务场景化、渠道一体化、平台开放化和融合深度化等特点。”毕马威中国金融业主管合伙人张楚东表示，然而市场瞬息万变，如何把握变革机遇、制定战略规划，对金融从业者来说仍然是巨大的考验。

报告分析认为，鉴于国内金融市场内部不断涌现的新老问题，以及不断增长的线上业务发展需求，中国银行业有责任打好这一场经济领域的科技战。既要全方位提升客户服务体验感，更要依据国家政府颁布的各类相关措施条例，承担企业责任，不断调整和改进业务模式，以期全面提升我国的金融战略能力。

从业务视角出发，报告指出，应建立金融科技投入与业务实际效益产出的一致性匹配关系，通过业务价值图谱的描绘和量化评价，具象化展现科技投入带来的银行在营收盈利、获客活客、客户体验、员工体验、风险防范、运营效能等维度的实效，指引数字化转型更好落地。

报告提出，目前环境对我国金融市场的改革与管理提出了新的要求，中国银行业发展之路依旧充满风险挑战。风险管理已然成为金融管理体系中的必备一环，依据当前市场变化趋势，提前对各类风险进行预判，并在分析后提出尽可能有效的防范应对措施，是保障我国银行业持续稳定发展的关键所在。

毕马威中国银行业主管合伙人史剑表示，2022年又将是银行业转型深化的关键之年，随着战略性业务布局持续深化，新兴行业及重点区域服务模式不断完善，商业银行将不断积蓄改革转型新动能；在此基础上，推动绿色金融、发展普惠金融等创新型战略，加快银行业财富管理业务转型和数字化转型等也是值得关注的重要发展趋势。

关键词： 调查报告 金融市场 发展趋势